Die gegenwärtige Bedienung technischer Geräte und Dienste (Handys, Fahrscheinautomaten, Videorekorder, Digitalkameras, Autos mit Navigationsgeräten, Autoradio, Fahrassistentenzsystemen, Computer mit Finder, Einstellungen, Internetseiten, Software) versetzt viele Menschen in die Lage von Analphabeten, die von den damit verbundenen Informationen nicht profitieren können. Diese Nutzer können mit dem Gerät nicht kommunizieren, da sie dessen Bedienmetapher, Benutzeroberfläche und somit seine „Sprache“ nicht „lesen“ können. Wie lassen sich bestehende Werkzeuge, Anwendungen und Dienste in der Bedienung vereinfachen und in der Funktion erweitern? Was kann eine grafischen Benutzeroberfläche leisten? Welche Werkzeuge, Anwendungen und Dienste könnten in Zukunft entstehen und wie könnte deren Oberfläche funktionieren und aussehen? Analoge Gegenstände könnten durch den Zusatz von digitaler Intelligenz (Ubiquitous Computing) weitere Funktionen anbieten und die Bedienung vereinfachen (Tangible User Interface).